关于标准与计量领域消费者保护的协议
ຂໍ້ຕົກລົງ ວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ
Agreement on Consumer Protection in the Field of Standards and Metrology
简介
本协议由科学技术部制定，规定在标准与计量领域保护商品产品及服务消费者的工作原则、规章与措施，涵盖投诉、纠纷处理（和解、调解、行政、经济纠纷处理机构、法院）及中央、省、县三级管理机构的权责。共七章三十条。 【OCR识别·机器翻译，未经律师终审，以官方PDF为准】
Summary
This agreement, formulated by the Ministry of Science and Technology, stipulates principles, regulations, and measures for protecting consumers of goods, products, and services in the field of standards and metrology, covering complaints, dispute resolution (conciliation, mediation, administrative, economic dispute resolution bodies, courts), and the rights and duties of management agencies at central, provincial, and district levels. It consists of seven chapters and thirty articles.
ບົດສະຫຼຸບ
ສັນຍາສະບັບນີ້ຖືກກຳນົດໂດຍກະຊວງວິທະຍາສາດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີ, ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການໃນການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການໃນຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ວັດແທກ, ກວມເອົາການຮ້ອງທຸກ, ການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ (ການປະນີປະນອມ, ການໄກ່ເກ່ຍ, ອົງການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງບໍລິຫານ, ເສດຖະກິດ, ສານ) ແລະ ສິດ ແລະ ໜ້າທີ່ຂອງອົງການຄຸ້ມຄອງສາມຂັ້ນ (ສູນກາງ, ແຂວງ, ເມືອງ). ມີທັງໝົດ 7 ໝວດ 30 ມາດຕາ.
条文
第1条
目的。本协议规定有关在标准与计量领域组织实施商品产品及服务消费者保护工作的原则、规章与措施，使消费者得以使用具有质量、符合技术规章及国家标准、并与地区和国际规章相协调的商品产品及服务，旨在保护老挝人民民主共和国商品产品及服务消费者的权利和正当利益。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຈຸດປະສົງ ຂອງຕົກລົງສະບັບນີ້ ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການ ກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດວຽກ ງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ເພື່ອ ເຮັດໃຫ້ ຜູ້ຊົມໃຊ້ໄດ້ນຳໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຖືກຕ້ອງຕາມລະບຽບການ ເຕັກນິກ ແລະ ມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ ໂດຍສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການຂອງພາກພື້ນ ແລະ ສາກົນ ແນໃສ່ການ ປົກປ້ອງສິດ, ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການຢູ່ ສປປ ລາວ.
第2条
标准与计量领域消费者保护。标准与计量领域消费者保护，是指为保护消费者的生命、健康、环境、财产、权利及正当利益免受因使用不达标、缺乏质量、不符合标准与计量的商品产品及服务所造成的影响，而采取的措施。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ແມ່ນການນຳໃຊ້ມາດຕະການ ເພື່ອຮັກສາ ຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ທີ່ເນື່ອງມາຈາກ ຜົນກະທົບຂອງການນຳໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານຂາດຄຸນນະພາບ ແລະ ບໍ່ສອດຄ່ອງຕາມມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ.
第3条
术语解释。本协议所使用的术语含义如下：一、「消费者」是指正当购买、使用商品产品及服务、不以商业为目的的个人、法人或组织；二、「供应者」是指生产销售、销售、为转售而购买、提供服务、为销售给消费者而进口及交付的个人、法人或组织；三、「服务」是指以金钱或其他利益为报酬的服务、提供使用、提供财产利益；四、「质量」是指商品产品及服务符合所颁布施行的标准或技术规章的特有属性；五、「标准」是指商品产品、服务、流程、环境及标准相关问题的特有属性，用以评判、分类及划分上述事物的质量等级，由某一公认标准机构在统一基础上制定并采纳；六、「技术规章」是指商品产品、服务、流程、环境及其他相关问题的技术专门规定；七、「计量」是指以数字确定值，以表明所欲计算、欲知物品的特性、规格、数量，运用计量样板、工具、计量设备，符合《计量法》所规定的标准；八、「自行投诉」是指消费使用商品产品及服务的个人、法人，将所受影响的问题提交消费者保护单位以求处理；九、「二维码（QR Code）」是指由条形码发展而来的二维码，能以数字和文字承载更多数据，用于销售、运输、营销、公关，并用以进入各类网站。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຄຳອະທິບາຍຄຳສັບ. ຄວາມໝາຍຂອງຄຳສັບທີ່ໃຊ້ໃນຂໍ້ຕົກລົງນີ້ມີດັ່ງນີ້: ໜຶ່ງ, "ຜູ້ບໍລິໂພກ" ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນ ທີ່ຊື້, ນຳໃຊ້ສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ຢ່າງຖືກຕ້ອງ ໂດຍບໍ່ມີຈຸດປະສົງທາງການຄ້າ; ສອງ, "ຜູ້ສະໜອງ" ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນ ທີ່ຜະລິດ, ຈຳໜ່າຍ, ຊື້ເພື່ອຂາຍຕໍ່, ໃຫ້ບໍລິການ, ນຳເຂົ້າ ແລະ ສົ່ງມອບ ເພື່ອຂາຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ; ສາມ, "ການບໍລິການ" ໝາຍເຖິງ ການໃຫ້ບໍລິການ, ການໃຫ້ໃຊ້ງານ, ການໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທາງຊັບສິນ ໂດຍມີຄ່າຕອບແທນເປັນເງິນ ຫຼື ຜົນປະໂຫຍດອື່ນ; ສີ່, "ຄຸນນະພາບ" ໝາຍເຖິງ ຄຸນລັກສະນະສະເພາະຂອງສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ທີ່ສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານ ຫຼື ລະບຽບການດ້ານເຕັກນິກ ທີ່ໄດ້ປະກາດໃຊ້; ຫ້າ, "ມາດຕະຖານ" ໝາຍເຖິງ ຄຸນລັກສະນະສະເພາະຂອງສິນຄ້າ, ການບໍລິການ, ຂະບວນການ, ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບມາດຕະຖານ ເພື່ອໃຊ້ໃນການຕັດສິນ, ຈັດປະເພດ ແລະ ກຳນົດລະດັບຄຸນນະພາບຂອງສິ່ງດັ່ງກ່າວ ໂດຍຖືກກຳນົດ ແລະ ຮັບຮອງເອົາ ໂດຍອົງກອນມາດຕະຖານທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ ໃນພື້ນຖານທີ່ເປັນເອກະພາບ; ຫົກ, "ລະບຽບການດ້ານເຕັກນິກ" ໝາຍເຖິງ ຂໍ້ກຳນົດດ້ານເຕັກນິກສະເພາະ ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ, ການບໍລິການ, ຂະບວນການ, ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ບັນຫາອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ; ເຈັດ, "ການວັດແທກ" ໝາຍເຖິງ ການກຳນົດຄ່າທີ່ເປັນຕົວເລກ ເພື່ອສະແດງຄຸນລັກສະນະ, ຂະໜາດ, ປະລິມານ ຂອງສິ່ງທີ່ຕ້ອງການຄຳນວນ ຫຼື ຮູ້ ໂດຍໃຊ້ແບບຢ່າງການວັດແທກ, ເຄື່ອງມື, ອຸປະກອນວັດແທກ ທີ່ສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການວັດແທກ; ແປດ, "ການຮ້ອງທຸກດ້ວຍຕົນເອງ" ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ ຫຼື ນິຕິບຸກຄົນ ທີ່ບໍລິໂພກ ແລະ ນຳໃຊ້ສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ໄດ້ສົ່ງບັນຫາທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ ໄປຍັງໜ່ວຍງານປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ເພື່ອດຳເນີນການ; ເກົ້າ, "ລະຫັດ QR (QR Code)" ໝາຍເຖິງ ລະຫັດສອງມິຕິ ທີ່ພັດທະນາມາຈາກລະຫັດແຖບ ເຊິ່ງສາມາດບັນຈຸຂໍ້ມູນເປັນຕົວເລກ ແລະ ຕົວໜັງສືໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ ໃຊ້ໃນການຂາຍ, ການຂົນສົ່ງ, ການຕະຫຼາດ, ການປະຊາສຳພັນ ແລະ ເພື່ອເຂົ້າເຖິງເວັບໄຊຕ່າງໆ.
第4条
本协议及因拖延造成利益损失，当事人有权向标准与计量领域消费者保护管理机构申请撤销该调解记录。自收到撤销调解记录申请之日起五个工作日内，标准与计量领域消费者保护管理机构须作出撤销或不撤销该调解记录的决定，并说明理由通知当事人。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຂໍ້ຕົກລົງ ສະບັບນີ້ ແລະ ໄດ້ເຮັດໃຫ້ດົນເສຍຜົນປະໂຫຍດ, ຄູກໍລະນີ ກໍ່ມີສິດຮ້ອງຂໍຍົກເລີກບົດບັນທຶກການໄກເກຍນັ້ນ ຕໍ່ອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ. ພາຍໃນກ້ານົດເວລາ ຫ້າວັນ ລັດຖະການ ນັບແຕ່ວັນໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງຂໍຍົກເລີກບົດບັນທຶກການໄກເກຍ ເປັນຕົ້ນໄປ ອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ຕ້ອງອອກຂໍ້ ຕົກລົງຍົກເລີກ ຫຼື ບໍ່ຍົກເລີກ ບົດບັນທຶກການໄກເກຍດັ່ງກ່າວ ແລະ ແຈ້ງເຫດຜົນໃຫ້ ຄູກໍລະນີຮັບຊາບ.
第5条
适用范围。本协议适用于在老挝人民民主共和国标准与计量领域从事商品产品及服务进口、出口、销售及服务的个人、法人和组织。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຂອບເຂດການນຳໃຊ້ ຂໍຕົກລົງສະບັບນີ້ ນຳໃຊ້ຕໍ່ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ແລະ ການຈັດຕັ້ງ ທີ່ດຳເນີນການນຳເຂົ້າ, ສົ່ງອອກ, ຈຳໜ່າຍ ແລະ ບໍລິການ ພະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ຢູ່ໃນ ສປປ ລາວ. [ງ] ບນວດທີ 2 ປະເພດ ແລະ ການກວດກາ
第6条
种类。标准与计量领域消费者保护分为两类：一、商品产品消费的保护；二、服务使用的保护。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ປະເພດ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ວັດແທກໄດ໋ຈັດແປງເປັນ 02 ປະເພດ ດັ່ງນີ່: 1. ການປົກປ້ອງໃນການຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ: 2. ການບົກປ້ອງໃນການໃຊ້ບໍລິການ.
第7条
商品产品消费的保护。商品产品消费的保护，是指采取各类措施，使消费者使用符合技术规章、国家、地区及国际标准所规定质量的商品，不致对消费者的生命、健康、财产、权利、利益及环境造成影响。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການປົກປ້ອງການຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສີນຄ້າ ການປົກປ້ອງການຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄຳ ແມນການນຳໃຊ້ມາດຕະການຕາງໆ ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ໋ ນຳ ໃຊ້ສິນຄ້າທີມີຄຸນນະພາບໄດ້ມາດຕະຖານ ທີກຳນົດໄວ້ໃນລະບຽບການເຕັກນິກ, ມາດຕະຖານແຫ້ງຊາດ, ພາກ ພືນ ແລະ ສາກົນ ບໍ່ໃຫ້ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ, ຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ.
第8条
服务使用的保护。服务使用的保护，是指采取各类措施，使消费者使用符合技术规章、国家、地区及国际标准所规定质量、具有公正性的服务。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການກວດກາ ການກວດກາວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ມີ 03 ຮູບການ ດັ່ງນີ້: 1. ກວດກາ ກ່ອນການນຳເຂົ້າ, ສົ່ງອອກ, ຈຳໜ່າຍ ແລະ ບໍລິການ; 2. ກວດກາ ປົກກະຕິ ຕາມທ້ອງຕະຫຼາດ ແລະ ສະຖານທີ່ໃຫ້ບໍລິການ ຢ່າງໜ້ອຍສອງຄັ້ງຕໍ່ປີ; 3. ກວດກາ ກະທັນຫັນ (ກໍລະນີສຸກເສີນ) ຫຼື ການຮ້ອງຮຽນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ຕາມສະຖານະການ ແລະ ຄວາມຈຳເປັນ ຈະໄດ້ ທຳການກວດກາ ຊຶ່ງບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຖືກກວດກາຮູ້ກ່ອນລ່ວງໜ້າ. ການດຳເນີນການກວດກາ ທຸກຄັ້ງທີ່ຄະນະກຳມະການລົງກວດກາ ຕ້ອງມີແຈ້ງການ ຫຼື ຂໍຕົກລົງ ທີ່ອອກ ໃຫ້ໂດຍອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ. 3 ໆນວດທ ສ ມ . < < >, ..ຂຼ້ ຂັ ຂ2 "1 ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ວິທີການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
第9条
检查。标准与计量领域商品产品及服务消费者保护工作的检查有三种形式：一、进口、出口、销售及服务前的检查；二、按市场及服务场所的常规检查，每年两次；三、突击检查（紧急情形）或应消费者投诉的检查，根据投诉情形进行检查，不预先通知被检查者。每次委员会实地检查时，须持有由标准与计量领域消费者保护工作管理机构核发的通知或协议。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການກວດກາ. ການກວດກາວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກດ້ານສິນຄ້າ ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການໃນຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ວັດແທກ ມີ 3 ຮູບແບບ: ໜຶ່ງ, ການກວດກາກ່ອນການນຳເຂົ້າ, ສົ່ງອອກ, ຈຳໜ່າຍ ແລະ ການໃຫ້ບໍລິການ; ສອງ, ການກວດກາຕາມປົກກະຕິຕາມຕະຫຼາດ ແລະ ສະຖານທີ່ໃຫ້ບໍລິການ, ປີລະ 2 ເທື່ອ; ສາມ, ການກວດກາແບບກະທັນຫັນ (ກໍລະນີສຸກເສີນ) ຫຼື ການກວດກາຕາມການຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ດຳເນີນການກວດກາຕາມສະພາບການຮ້ອງທຸກ, ໂດຍບໍ່ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຖືກກວດກາຮູ້ລ່ວງໜ້າ. ໃນແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ຄະນະກຳມະການລົງກວດກາສະຖານທີ່ຈິງ, ຕ້ອງມີໃບແຈ້ງການ ຫຼື ຂໍ້ຕົກລົງທີ່ອອກໂດຍອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ວັດແທກ.
第10条
消费者的投诉。标准与计量领域消费者的投诉有三种形式：一、自行投诉；二、通过热线投诉（电话：1513及1510）；三、通过电子系统二维码（QR Code）经电话投诉。以投诉为目的者须备齐文件或准备必要数据，作为向相关工作人员处理的依据和条件，如下：一、申请书或申请；二、证明商品不符合标准和质量的证据；三、对消费者造成影响的明细；四、损失。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການຮ້ອງຮຽນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ການຮ້ອງຮຽນ ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ມີ 03 ຮູບການ ດັ່ງນີ້: 1. ຮ້ອງຮຽນດ້ວຍຕົນເອງ; 2. ຮ້ອງຮຽນຜ່ານສາຍດ່ວນ (ໂທ: 1513 ແລະ 1510); 3. ຮ້ອງຮຽນຜ່ານລະບົບເອເລັກໂຕຣນິກ ຄີວອາໂຄດ (QR Code) ທາງໂທລະສັບ. ຜູ້ທີ່ມີຈຸດປະສົງຮ້ອງຮຽນ ຈະຕ້ອງໄດ້ປະກອບເອກະສານ ຫຼື ກະກຽມຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນ ເພື່ອເປັນບ່ອນອີງ ແລະ ເງື່ອນໄຂດຳເນີນການໃຫ້ແກ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ດັ່ງນີ້: 1. ໃບສະເໜີ ຫຼື ການສະເໜີ; 2. ຫຼັກຖານຢັ້ງຢືນເຖິງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງຕາມມາດຕະຖານ ແລະ ຄຸນນະພາບ; 3. ລາຍລະອຽດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບເຖິງຜູ້ຊົມໃຊ້; 4. ຜົນເສຍຫາຍ.
第11条
纠纷处理方法。有关标准与计量领域消费者保护的纠纷处理，将以以下方法进行：一、和解处理；二、调解处理；三、行政处理，由标准与计量领域消费者保护工作管理机构进行；四、由经济纠纷处理机构处理；五、由人民法院处理。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ວິທີການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດມາດຕະຖານ ແລະ ການວັດແທກ ຈະ ໄດ້ດຳເນີນດ້ວຍວິທີການ ດັ່ງນີ້: 1. ການແກ້ໄຂ ດ້ວຍການປະນິປະນອມ; 2. ການແກ້ໄຂ ດ້ວຍການໄກ່ເກ່ຍ; 3. ການແກ້ໄຂ ທາງດ້ານບໍລິຫານ ໂດຍອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂົງເຂດ ມາດຕະຖານ ແລະ ວັດແທກ; 4. ການແກ້ໄຂ ໂດຍອົງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງດ້ານເສດຖະກິດ; 5. ການແກ້ໄຂ ໂດຍສານປະຊາຊົນ.
第12条
以和解处理纠纷。在消费者与商品产品及服务供应者之间发生纠纷的情形下，由当事人努力以协商和约定方式按以下步骤处理：一、当认为本人权利、利益受侵害、因不符合标准和质量的商品产品及服务而受损失时，消费者可直接向供应者提议或请求赔偿损失；二、供应者须在收到消费者的提议或请求之日起不超过三个工作日内予以答复；三、供应者须在适当时间内、但不超过七个工作日内（自给予答复之日起）予以处理；四、消费者与供应者须共同制作书面记录以作证据，并由双方证人共同签名；五、当以和解处理未果时，消费者可采用其他方法处理纠纷。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການແກ້ໄເຂຂໍຂັດແຢງດ້ວຍການປະນິປະນອມ ໋ ຈ ເຈ :<ະ ເຈ ຣັ ຈະ ເ . <. ຂແ 1 ນ ອນ ະ ຫ - < > 2. ໃນກໍລະນີທີມີຂໍຂັດແຢງເກີດຂຶນລະຫວາງຜູ້ຊົມໃຊ້ ແລະ ຜູ້ສະໜອງຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ ແລະ ການ ບໍລິການ ແມ່ນໃຫ້ຄູກໍລະນີໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມແກ້ໄຂ ດ້ວຍການປຶກສາຫາລື ແລະ ຕົກລົງກັນ ຕາມຂັນຕອນ ຈ ເຮ ດັ່ງນີ: 1. ເມືອເຫັນວາສິດ, ຜົນປະໂຫຍດຂອງຕົນເອງຖືກລະເມີດ, ມີການເສຍຫາຍ ຍ້ອນຜະລິດຕະພັນ ສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ທີບໍ່ຊອດຄ້ອງຕາມມາດຕະຖານ ແລະ ຄຸນນະພາບ ຜູ້ຊົມໃຊ້ສາມາດນຳສະເໜີ ຫຼື ຮ້ອງຂໍເອົາການທົດແທນຄາເສຍຫາຍ ໂດຍກົງຕໍ່ຜູ້ສະບນອງ; 2. ຜູ້ສະຫອອງຕ້ອງຕອບຄຳສະເບນີ ຫຼື ຄຳຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ຊົມໃຊ໋ ໃນເວລາບໍ່ເກີນ ສາມວັນ ລັດຖະການ ນັບແຕ່ວັນໄດ້ຮັບຄຳສະເໜີ ຫຼື ຄຳຮ້ອງຂໍເປັນຕົນໄປ: 3. ຜູ້ສະໜອງ ຕ້ອງແກ້ໄຂຕາມເວລາທີເໜງາະສົມ ແຕບໍ່ໃຫ້ເກີນ ເຈັດວັນ ລັດຖະການ ນັບແຕ່ວັນໄດ້ <: ຂ <“, < ຈໄ ເ່ ໃຫ້ຄ໊າຕອບເປັນຕົນໄປ; 4 4. ຜູ້ຊົມໃຊ້ ແລະ ຜູ້ສະບນອງ ຕ້ອງເຮັດບົດບັນທຶກຮ້ວມກັນຢ່າງເປັນລາຍລັກອົກສອນ ເພືອໄວ້ເປັນ ຫຼັກຖານ ໂດຍມີພະຍານຂອງທັງສອງຝາຍເຊັ່ນຍິ່ງປືນນຳ; 5. ໃນເມືອການແກ້ໄຂດ່ວຍການປະນິປະນອມບໍ ໄດ້ຮັບຜົນ, ຜູ້ຊົມໃຊ້ ສາມາດນຳໃຊ້ວິທີການແກ້ໄຂ ຂໍຂັດແຢງດ໋ວຍວິທີອຶນ.
本页展示前 12 条，全文共 30 条。查看三语全文请打开老法智 APP 页面。
在老法智 APP 中查看三语全文与 AI 解读