关于保护金融服务消费者的法令
ດຳລັດ ວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ
Decree on the Protection of Financial Service Consumers
简介
该法令规定金融服务消费者保护工作的管理与监督的原则、规章与措施，明确服务提供者、消费者的权利义务、信息披露、争议解决及管理监督机关，以使金融服务有质量、正确、透明、公正。 【OCR识别·机器翻译，未经律师终审，以官方PDF为准】
Summary
This decree stipulates principles, regulations, and measures for the management and supervision of consumer protection in financial services, clarifying rights and obligations of service providers and consumers, information disclosure, dispute resolution, and supervisory bodies, to ensure quality, correctness, transparency, and fairness in financial services.
ບົດສະຫຼຸບ
ກົດໝາຍສະບັບນີ້ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການໃນການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ຕິດຕາມການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກບໍລິການທາງການເງິນ, ກຳນົດສິດ ແລະ ໜ້າທີ່ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກ, ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແລະ ອົງການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ຕິດຕາມ, ເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການທາງການເງິນມີຄຸນນະພາບ, ຖືກຕ້ອງ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ຍຸຕິທຳ.
条文
第1条
目的。本法令规定关于金融服务消费者保护工作管理与监督的原则、规章与措施，以使金融服务有质量、正确、透明、公正，旨在树立对金融体系的信心，为国家社会经济发展作出贡献。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຈຸດປະສົງ ດຳລັດສະບັບນີ ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການ ກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ກວດກາ ວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ເພືອເຮັດໃຫ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ມີຄຸນນະພາບ, ຕຫ ນ , >? -. " - < ະ ເາ ,. ໂມ > !" ຂ້ ຖືກຕ້ອງ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ຍຸຕິທຳ ແນໃສ່ສ້າງຄວາມເຊືອຫັນໃຫ້ແກ່ລະບົບການເງິນ ປະກອບສ່ວນເຂົາໃນການ ພັດທະນາເສດຖະກິດ-ສັງຄົມຂອງຊາດ.
第2条
金融服务消费者保护。金融服务消费者保护，是指采取各项措施，保护消费者因使用金融服务而受到影响的资产、合法权利与利益。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ແມ່ນການນຳໃຊ້ ມາດຕະການຕ່າງໆ ເພືອປົກປ້ອງຊັບ ສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ທີເນືອງຈາກຜົນກະທົບຂອງການນຳໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານ ການເງິນ.
第3条
术语解释。本法令所使用的术语含义如下：一、消费者：是指使用金融服务的境内外个人、法人或组织；二、服务提供者：是指商业银行、吸收存款的微型金融机构、不吸收存款的金融机构、信用与储蓄合作社、信用租赁公司、典当行，以及受老挝人民民主共和国国家银行管理的其他金融服务提供者；三、套装产品：是指由两项及以上产品合并为一项套装产品的金融服务；四、卡：是指支付工具，包括储蓄卡与信用卡，用于通过互联网或受卡设备（如POS刷卡机、现金存取款机）支付货款、服务费及办理金融业务；五、价格：是指金融服务的报酬，如利息、服务费、手续费、代理费，但不含违约罚息；六、违约罚息：是指消费者在全部或部分不履行合同时，按消费者与服务提供者于签约前或签约后所约定的条件与比例，须向服务提供者支付的金额。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການອະທິບາຍຄຳສັບ ຄຳສັບ ທີ່ນຳໃຊ້ໃນດຳລັດສະບັບນີ້ ມີຄວາມໝາຍ ດັ່ງນີ້: 1. ຜູ້ຊົມໃຊ້ ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ຫຼື ການຈັດຕັ້ງ ທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ ທີ່ນຳ ໃຊ້ການ ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ; 2. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ໝາຍເຖິງ ທະນາຄານທຸລະກິດ, ສະຖາບັນການເງິນຈຸລະພາກທີ່ຮັບເງິນຝາກ, ສະຖາ ບັນການເງິນທີ່ບໍ່ຮັບເງິນຝາກ, ສະຫະກອນສິນເຊື່ອ ແລະ ເງິນຝາກປະຢັດ, ບໍລິສັດເຊົ່າສິນເຊື່ອ, ໂຮງຊວດຈຳ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນອື່ນ ທີ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງທະນາຄານແຫ່ງ ສປປ ລາວ; 3. ຜະລິດຕະພັນເປັນຊຸດ ໝາຍເຖິງ ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນທີ່ມີສອງຜະລິດຕະພັນຂຶ້ນໄປ ລວມ ກັນເປັນຜະລິດຕະພັນຊຸດດຽວ; 4. ບັດ ໝາຍເຖິງ ເຄື່ອງມືການຊຳລະ ທີ່ປະກອບດ້ວຍ ບັດເງິນຝາກ ແລະ ບັດສິນເຊື່ອ ຊຶ່ງນຳໃຊ້ເຂົ້າໃນ ການຊຳລະ ຄ່າສິນຄ້າ, ຄ່າບໍລິການ ແລະ ທຸລະກຳການເງິນ ຜ່ານອິນເຕີເນັດ ຫຼື ເຄື່ອງຮັບບັດ ເປັນຕົ້ນ ເຄື່ອງຮູດບັດ ພືໂອເອັສ, ຕູ້ຝາກ-ຖອນເງິນສົດ; 5. ລາຄາ ໝາຍເຖິງ ຄ່າຕອບແທນສຳລັບການໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ເປັນຕົ້ນ ດອກເບ້ຍ, ຄ່າ ບໍລິການ, ຄ່າທຳນຽມ, ຄ່າການເປັນຕົວແທນ ຊຶ່ງບໍ່ລວມດອກເບ້ຍປັບໃໝ; 6. ດອກເບ້ຍປັບໃໝ ໝາຍເຖິງ ຈຳນວນເງິນທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ຕ້ອງຈ່າຍໃຫ້ແກ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ໃນເວລາບໍ່ປະຕິ ບັດຕາມສັນຍາ ທັງໝົດ ຫຼື ບາງສ່ວນ ຕາມເງື່ອນໄຂ ແລະ ອັດຕາສ່ວນທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄດ້ຕົກລົງກັນ ກ່ອນ ຫຼື ຫຼັງການເຊັນສັນຍາ.
第4条
国家关于金融服务消费者保护工作的政策。国家通过普及对金融服务的认知与理解、培养人才、提供物资设备并创造便利条件，使有关机关能够有效开展工作，从而推动并鼓励金融服务消费者保护工作。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ນະໂຍບາຍຂອງລັດກ່ຽວກັບວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ລັດ ຊຸກຍູ້ ແລະ ສົ່ງເສີມ ວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ດ້ວຍການສ້າງຄວາມຮັບ ຮູ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ, ພັດທະນາບຸກຄະລາກອນ, ສະໝອງວັດຖຸປະກອນ ແລະ ສ້າງເງື່ອນໄຂອຳນວຍຄວາມສະດວກ ໃຫ້ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ສາມາດເຄືອນໄຫວວຽກງານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ.
第5条
金融服务消费者保护的原则。金融服务消费者保护须遵循以下原则：一、以尊重与公正对待；二、保障金融服务有质量并透明；三、促进消费者对金融服务的理解；四、保障金融的安全与稳定。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຫຼັກການກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຫຼັກການ ດັ່ງນີ້: 1. ປະຕິບັດດ້ວຍຄວາມເຄົາລົບ ແລະ ຍຸຕິທຳ; 2. ຮັບປະກັນການໃຫ້ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ໃຫ້ມີຄຸນນະພາບ ແລະ ໂປ່ງໃສ; 3. ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ; 4. ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມຫມັ້ນຄົງທາງດ້ານການເງິນ.
第6条
法令的适用范围。本法令适用于老挝人民民主共和国境内的服务提供者、消费者及金融服务消费者保护工作管理机关。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຂອບເຂດການນຳໃຊ້ດຳລັດ ດຳລັດສະບັບນີ້ ນຳໃຊ້ສຳລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ຜູ້ຊົມໃຊ້ ແລະ ອົງການຄຸ້ມຄອງວຽກງານປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການ ບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ຢູ່ ສປປ ລາວ. 2
第7条
国际合作。国家鼓励在金融服务消费者保护工作方面与外国、地区及国际开展往来与合作，通过经验交流、信息交流、研讨会、提升知识水平及专业技术能力，以使该工作有效益、有成效，并履行老挝人民民主共和国作为缔约方的国际公约与协定。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການຮ່ວມມືສາກົນ ລັດ ສົງເສີມການພົວພັນ ແລະ ຮ່ວມມືກັບຕ່າງປະເທດ, ພາກພືນ ແລະ ສາກົນ ກ່ຽວກັບວຽກງານຈາານປົກ ບ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ດ້ວຍການແລກປ່ຽນບົດຮຽນ, ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ການສຳມະນາ, ການຍົກ -. ນ າ (3 ວນ ພ, + , ມ ແ ຫ ແດ ລະດບຄວາມຮູ, ຄວາມສາມາດທາງດ້ານວິຊາການ ເພື່ອພັດທະນາວຽກງານດັງກ່າວ ໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ປະສິດທິ ຜົນ ພ້ອມທັງປະຕິບັດຕາມສົນທິສັນຍາ ແລະ ສັນຍາສາກົນ ທີ ສປປ ລາວ ເປັນພາຄີ. ,2 3 ຽນວດທ ຂ ມ, 4. [4 ແ ລະບຽບການລວມໃນການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ + ເຈ [ 42 ແເ ຂ ມ ໂ 2
第8条
受保护的金融服务。消费者将获得保护的金融服务如下：一、吸收存款，包括出具存款证；二、提供信贷；三、卡业务；四、信用租赁；五、典当；六、支付服务；七、货币买卖；八、经老挝人民民主共和国国家银行许可的其他服务。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນທີ່ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ຈະໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ ມີດັ່ງນີ້: 1. ການຮັບເງິນຝາກ ລວມທັງການອອກໃບຢັ້ງປືນເງິນຝາກ; 2. ການສະໜອງສິນເຊື່ອ; 3. ການບໍລິການບັດ; 4. ການເຊົ່າສິນເຊື່ອ; 5. ການຊວດຈຳ; 6. ການບໍລິການຊຳລະ; 7. ການຊື້ ຂາຍເງິນຕາ; 8. ການບໍລິການອື່ນ ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດຈາກທະນາຄານແຫ່ງ ສປປ ລາວ. ມາດຕາ ອ ການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ 2 ມພ ຈ ເ 2 [31 ຜ ເ ະ ບ ຈ. + < ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຕ້ອງມີລະບຽບການ, ວິທີການ ແລະ ຂັ້ນຕອນ ທີ່ເໝາະສົມ ແລະ ຮັດກຸມ ເພື່ອບໍລິຫານ ຄວາມສ່ຽງໃນການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ໂດຍມີແຜນການ ແລະ ລະບົບ ຮອງຮັບບັນດາຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດ ຂຶ້ນ ເປັນຕົ້ນ ຄວາມສ່ຽງທາງດ້ານລາຄາ, ການຕະຫຼາດ, ການຈຳໜ່າຍຜະລິດຕະພັນ.
第9条
服务提供者的风险管理。服务提供者须有适宜、严密的规章、办法与步骤，以管理金融服务中的风险，并须有计划与制度，应对可能发生的各项风险，如价格、市场、产品销售方面的风险。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງມີລະບຽບ, ວິທີການ ແລະ ຂັ້ນຕອນທີ່ເໝາະສົມ ແລະ ເຂັ້ມງວດ ເພື່ອຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງໃນການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ, ແລະ ຕ້ອງມີແຜນການ ແລະ ລະບົບ ເພື່ອຮັບມືກັບຄວາມສ່ຽງຕ່າງໆທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ, ເຊັ່ນ: ຄວາມສ່ຽງດ້ານລາຄາ, ຕະຫຼາດ, ແລະ ການຈຳໜ່າຍຜະລິດຕະພັນ.
第10条
产品的适宜性与价格的确定。服务提供者须确定产品的适宜性与价格，以适合各目标群体消费者及其使用产品的能力。服务提供者须有书面的内部规章，用于确定产品的适宜性、手续费、服务费、代理费、利率及其他费用，须符合相关法律法规，并须记录每项服务定价的理由。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການກຳນົດຄວາມເໜາະສົມ ແລະ ລາຄາ ຂອງຜະລິດຕະພັນ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຕ້ອງກຳນົດຄວາມເໜາະສົມ ແລະ ລາຄາ ຂອງຜະລິດຕະພັນ ເພືອໃຫ້ແທດເໝາະກັບຜູ້ຊົມໃຊ້ ແຕ່ລະເປົາໜພາຍ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການຊົມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ. . 2 3 3 3: "“ ເນ 1 ຈ“, . ພ ,] 11 --. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຕ້ອງມີລະບຽບພາຍໃນທີເປັນລາຍລັກອັກສອນ ໃນການກຳນົດຄວາມເໜາະສົມຂອງຜະລິດ ຕະພັນ, ຄ່າທຳນຽມ, ຄ່າບໍລິການ, ຄ່າການເປັນຕົວແທນ, ອັດຕາດອກເບ້ຍ ແລະ ຄ່າອືນໆ ໂດຍສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ຕ້ອງມີການບັນທຶກເຫດຜົນການກຳນົດລາຄາ ສຳລັບແຕ່ລະການບໍລິການ. 3
第11条
金融服务信息的披露。服务提供者须以印刷品及/或电子媒介的形式披露其金融服务的相关信息，使其易于获取，重要内容包括：一、手续费或服务费、代理费（如有）、利率及其他费用，须汇总于广告的同一部分；二、因利率、汇率变动或其他因素导致金融服务的价格、回报及其他条件发生变更的各种影响；三、产品的回报；四、合同期限及还款计划；五、消费者要求撤销合同或无法履行合同义务情形下的合同条件；六、与金融服务相关的重要风险；七、关于其他类似产品的信息（如有）；八、关于消费者信息保密的信息。金融服务信息的披露须以老挝语为主，使用易懂、正确的词语与表述，全部内容的字号与字体颜色须清晰、明确可读，特别是消费者将获得与履行的权利与义务。上述文字须置于易见之处，须真实、正确并与产品相关。信息披露或广告不得使消费者产生误解。若金融服务有手续费、服务费或费用，不得使用「免费」或类似用语；若产品有风险或不确定，不得使用「保证」或类似用语。介绍套装产品时，须详细披露与购买单项产品相比将获得的利益或额外费用。消费者可选购套装产品中的某项产品，除非服务提供者能证明该套装中所含的其他产品是降低该产品风险的重要组成部分。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຕ້ອງເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນຂອງຕົນ ໃນຮູບແບບຂອງສື່ສິ່ງ ພິມ ແລະ/ຫຼື ສື່ເອເລັກໂຕຣນິກ ທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ ໂດຍມີເນື້ອໃນທີ່ສຳຄັນ ດັ່ງນີ້: 1. ຄ່າທຳນຽມ ຫຼື ຄ່າບໍລິການ, ຄ່າການເປັນຕົວແທນ (ຖ້າມີ) , ອັດຕາດອກເບ້ຍ ແລະ ຄ່າອື່ນ ຊຶ່ງຕ້ອງສັງ ລວມໄວ້ໃນພາກສ່ວນດຽວກັນຂອງການໂຄສະນາ; 2. ຜົນກະທົບຕ່າງໆ ທີ່ເກີດຈາກການປ່ຽນແປງ ອັດຕາດອກເບ້ຍ, ອັດຕາແລກປ່ຽນ ຫຼື ບັດໄຈອືນ ທີ່ແຮັດໃຫ້ ລາຄາ, ຜົນຕອບແທນ ແລະ ເງື່ອນໄຂອືນ ຂອງການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ມີການປ່ຽນແປງ; 3. ຜົນຕອບແທນຂອງຜະລິດຕະພັນ; 4. ກຳນົດເວລາຂອງສັນຍາ ແລະ ແຜນການຊຳລະ; 5. ເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາ ໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ຂໍຍົກເລີກສັນຍາ ຫຼື ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດພັນທະຕາມສັນຍາ; 6. ຄວາມສ່ຽງທີ່ສຳຄັນ ທີ່ຕິດພັນກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ; 7. ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນອືນທີ່ຕ້າຍດືກັນ (ຖ້າມີ); 8. ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຮັກສາຄວາມລັບຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້. ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ ຕ້ອງນຳໃຊ້ພາສາລາວເປັນຕົ້ນຕໍ, ນຳໃຊ້ຄຳສັບ ແລະ ສຳນວນຄຳເວົ້າທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ຖືກຕ້ອງ, ຂະໜາດ ແລະ ສີຂອງຕົວອັກສອນ ຂອງເນື້ອໃນທັງເນົດ ສາມາດອ່ານ ໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ຊັດເຈນ ໂດຍສະເພາະສິດ ແລະ ພັນທະທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ຈະໄດ້ຮັບ ແລະ ປະຕິບັດ. ຂໍ້ຄວາມດັ່ງກ່າວ ຕ້ອງກຳນົດຢູ່ບ່ອນທີ່ເຫັນໄດ້ງ່າຍ, ເປັນຈິງ, ຖືກຕ້ອງ ແລະ ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນ. ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນ ຫຼື ການໂຄສະນາ ຕ້ອງບໍ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ເຂົ້າໃຈຜິດ. ໃນກໍລະນີການບໍລິການທາງ ດ້ານການເງິນ ມີຄ່າທຳນຽມ, ຄ່າບໍລິການ ຫຼື ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ຕ້ອງບໍ່ໃຊ້ຄຳວ່າ: “ບໍ່ເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ” ຫຼື ຄຳສັບທີ່ຄ້າຍຕື ກັນ. ໃນກໍລະນີຜະລິດຕະພັນ ມີຄວາມສ່ຽງ ຫຼື ບໍ່ແນ່ນອນ ຕ້ອງບໍ່ໃຊ້ຄຳວ່າ: “ຮັບປະກັນ” ຫຼື ຄຳສັບທີ່ດ້າຍດືກັນ. ການນຳສະເຫີຜະລິດຕະພັນເປັນຂຸດ ຕ້ອງເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນຢ່າງລະອຽດ ກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ຫຼື ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ ເມືອທຽບກັບການຊື້ຜະລິດຕະພັນດຽວ. ຜູ້ຊົມໃຊ້ ສາາມາດເລືອກຊື້ຜະລິດຕະພັນໃດຫຶ໋ງ ໃນ ຜະລິດຕະພັນເປັນຊຸດໄດ້ ເວັ້ນເສຍແຕ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ ຜະລິດຕະພັນອື່ນທີ່ປະກອບເປັນ ຊຸດນັ້ນ ແມ່ນສ່ວນສຳຄັນຂອງການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງຜະລິດຕະພັນ.
第12条
向消费者提供服务。服务提供者须按以下规定向消费者提供服务：一、提供服务不分国籍、民族、性别与宗教；二、与消费者书面签订服务合同，主要内容包括：—合同双方的名称与地址；—金融服务的使用条件；—消费者的权利与义务；—手续费、服务费、罚款（如有）；—消费者信息保密；—争议解决；—撤销合同的权利、条件与方法；—撤销合同的后果。三、说明产品的详细情况；四、提出适宜的备选方案（如有），以便消费者在选用某项金融服务前能够自行预估收益与损失；五、不隐瞒任何为服务提供者带来利益而给消费者造成损害的信息；六、按所披露或所广告的产品信息正确、一致地提供服务，服务提供者不得收取任何未披露的手续费或服务费；七、向消费者提供一切必要文件，如签约前的合同草案及消费者签署后的合同正本，并附相关文件，告知消费者有权撤销该合同的时限；八、给予消费者适宜的期限，以便其在签约或撤约前考虑。消费者可在上述时限内拒绝签署或撤销合同，服务提供者可要求消费者补偿实际发生的合理费用。在变更促销条件的情形下，服务提供者须在该变更生效前告知消费者知晓。对于不识字或视障的消费者，须有工作人员在签约前讲解或宣读合同及其他相关文件，或由消费者的代理人代为签署合同。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຂໍ້ 2 ຂອງຕຳລັດສະບັບນີ້ ລວມທັງ ເນື້ອໃນກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂການຮັບຝາກ, ການນຳໃຊ້, ການຖອນ, ການໂຈະ, ການຍົກເລີກບັນຊີເງິນຝາກ, ດອກເບ້ຍ ເງິນຝາກ ແລະ ຄ່າທຳນຽມບັນຊີເງິນຝາກ ; ຂ. ເປີດເຜີຍ ຫຼື ຕິດປະກາດອັດຕາດອກເບ້ຍເງິນຝາກ ແຕ່ລະປະເພດ ຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ຊັດເຈນ; 5. ບໍ່ໃຫ້ປະຕິເສດການຖອນເງິນຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ຫຼື ໃຊ້ເວລາດົນເກີນໄປໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນ ໃນວັນທີ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ ຂໍຖອນເງິນຕາມສັນຍາ; 4. ປະຕິບັດຕໍ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ຢ່າງສະເຫືພາບ, ມີຄວາມໂປງໃສ ແລະ ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ໃນກໍລະນີທີ່ມີການແຈກຂອງຂວັນ ຫຼື ຂອງແຖມ, ໂຊກ ຫຼື ຊິງລາງວັນ ຈາກບັນຊີເງິນຝາກ; 5. ບໍ່ເກັບຄ່າທຳນຽມບຳລຸງຮັກສາບັນຊີ ຈາກບັນຊີທີ່ມີຍອດເຫຼືອເທົ່າສຸນ ແຕ່ສາມາດປີດບັນຊີດັ່ງກ່າວ ຕາມ ລະບຽບການທີ່ທະນາຄານແຫ່ງ ສປປ ລາວ ກຳນົດ; 6. ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ ໂດຍກຳນົດໄວ້ໃນສັນຍາ ແລະ ອ່ານໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ ໃນກໍລະນີທີ່ມີການເກັບຄ່າທຳ ນຽມຮັກສາບັນຊີທີ່ມີຍອດເຫຼືອເງິນຝາກຂັ້ນຕຳ; 7. ປີດບັນຊີທີ່ບໍ່ເດືອນໄຫວ ຕາມລະບຽບການຂອງທະນາຄານແຫ່ງ ສປປ ລາວ; ອ. ຮັບຜິດຊອບໃຊ້ແທນຄ່າເສຍຫາຍໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ ໃນກໍລະນີເງິນໃນບັນຊີຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ເສຍຫາຍ ຊຶ່ງ ບໍ່ເກີດຈາກຄວາມຜິດຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້.
本页展示前 12 条，全文共 37 条。查看三语全文请打开老法智 APP 页面。
在老法智 APP 中查看三语全文与 AI 解读