关于邮政产品标准与服务质量的协定
ຂໍ້ຕົກລົງ ວ່າດ້ວຍ ມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ
Agreement on Standards and Quality of Postal Products and Services
简介
本协定由邮政、电信与通信部部长颁发,规定邮政产品标准（尺寸、重量、条码）与服务质量标准（收寄、分拣、投递时限及用户满意度）的管理、跟踪与检查的原则、规定和措施。 【OCR识别·机器翻译，未经律师终审，以官方PDF为准】
Summary
This agreement, issued by the Minister of Posts, Telecommunications and Communications, prescribes principles, regulations, and measures for the management, tracking, and inspection of postal product standards (size, weight, barcode) and service quality standards (collection, sorting, delivery time, and customer satisfaction).
ບົດສະຫຼຸບ
ສັນຍາສະບັບນີ້ອອກໂດຍລັດຖະມົນຕີວ່າການກະຊວງໄປສະນີ, ໂທລະຄົມ ແລະ ການສື່ສານ, ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການໃນການຄຸ້ມຄອງ, ຕິດຕາມ ແລະ ກວດກາມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ (ຂະໜາດ, ນ້ຳໜັກ, ບາໂຄດ) ແລະ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການ (ເວລາຮັບ, ຄັດແຍກ, ສົ່ງ ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້).
条文
第1条
目的。本协定规定邮政产品标准与服务质量在管理、跟踪、检查方面的原则、规定与措施，以使服务高效、便捷、迅速、安全、准时送达，旨在确保按照国际技术规章、原则和标准正确实施。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຈຸດປະສົງ ຂອງຂໍຕົກລົງສະບັບນີ້ ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການ ໃນການຄຸ້ມຄອງ, ຕິດຕາມ, ກວດກາ ມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ເພື່ອໃຫ້ການບໍລິການມີປະສິດທິພາບ, ມີຄວາມສະດວກ, ວ່ອງໄວ, ປອດໄພ, ເຖິງທີ່ພາຍໃນເວລາ ແນໃສ່ຮັບປະກັນການນຳໃຊ້ຖືກຕ້ອງຕາມລະບຽບຫຼັກການ ແລະ ມາດຕະຖານເຕັກນິກສາກົນ.
第2条
邮政产品标准与服务质量。邮政产品标准是指对邮政产品的尺寸、重量，以及国内邮件收寄、寄递、投递与境外进口邮件投递的服务时限作出规定，以达到既定目标并符合国际规章。邮政服务质量是指确保服务达到由万国邮政联盟规定的技术指标标准以及用户的满意度。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ມາດຕະຖານ ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ ແມ່ນການກຳນົດຂະໜາດ, ນ້ຳໜັກຂອງຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ, ໄລຍະ ເວລາການບໍລິການ ຮັບຝາກ, ຈັດສົ່ງ ແລະ ແຈກຢາຍ ເຄື່ອງຝາກທາງໄປສະນີ ພາຍໃນປະເທດ ແລະ ການແຈກຢາຍເຄື່ອງ ຝາກຂາເຂົ້າຈາກຕ່າງປະເທດ ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຕາມເປົ້າໝາຍທີ່ກຳນົດໄວ້ ແລະ ສອດຄ່ອງກັບລະບຽບການສາກົນ. ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ແມ່ນການຮັບປະກັນການບໍລິການໄດ້ຕາມມາດຕະຖານຕົວຊີ້ວັດທາງດ້ານ ເຕັກນິກທີ່ຖືກກຳນົດໂດຍ ສະຫະພາບໄປສະນີສາກົນ ແລະ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ. 1 74/
第3条
术语解释。本协定所用术语含义如下：一、邮政服务质量指标，是指邮政服务质量标准、技术以及邮政服务用户的满意度；二、满意度指标，是指为服务用户解决问题的成果，通过客户服务中心收集数据及向服务用户发放问卷的方式衡量；三、尺寸，是指对已包装邮件的宽度、长度、高度或厚度的测量值，以毫米计算；四、重量，是指对已包装邮件称重的数值，以克计算；五、天（日），是指对邮件投递时限的规定；六、特种邮袋（M袋），是指装有报纸、杂志、书籍及类似印刷品、由同一地址同一收件人接收的邮袋；七、条码，是指邮件的代码，作为可由机器以光学方式读取的、代表信息的标记。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການອະທິບາຍຄຳສັບ ຄຳສັບທີໃຊ້ໃນຂໍຕົກລົງສະບັບນີ້ ມືຄວາມໜາຍ ດັ່ງນີ່: 1. ຕົວຊື້ວັດຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ໝາຍເຖິງ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ເຕັກນິກ ແລະ ຄວາມເພິງພໍໃຈຂອງຜູ່ໃຊ້ບໍລິການໄປສະນິ; 2. ຕົວຊື່ວັດທາງດ້ານຄາຄວາມເພິງພໍ່ໃຈ ໝາຍເຖິງ ຜົນການແກ່ໄຂບັນຫາໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ ໂດຍວັດແທກ ຕ້ວຍ ການເກັບກຳຂໍ້ມູນນຳ ສູນບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ແບບຟອມສອບຖາມຈາກ ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການ: 3. ຂະຫາດ ໜາຍເຖິງ ຄາຂອງການວັດແທກລວງກວຳງ, ລວງຍາວ, ລວງສູງ ຫຼື ຄວາມໜາ ຂອງເຄືອງ ຝາກທາງໄປສະນີທີຫໍ້ມຫໍແລ້ວ ຊິງຄິດໄລເປັນມິລີແມັດ; 4. ນາຫຼັກ ໜາຍເຖິງ ຄຳຂອງການຊັ້ງເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີທີຫຸ້ມຫໍແລ້ວ ຊຶ່ງຄິດໄລເປັ້ນກຣາມ; 5. ວັນ + ) ຫາຍເຖິງ ການກຳນົດໄລຍະເວລາໃນການແຈກຢາຍເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີ; 6. ຖົງເມພິເສດ (ໂຟ 089) ໜາຍເຖິງ ຖົງໄປສະນີທີບັນຈຸຫັງສືພິມ, ວາລະສານ, ປຶ້ມ ແລະ ເອກະສານຄ້າຍ ຄືກັບສິ່ງພິມທີມີຜູ້ຮັບຄົນດຽວກັນ ຢູ່ໃນທີຢູ່ດຽວກັນ; 7. ບາໂຄດ ໝາຍເຖິງ ລະຫັດຂອງເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີ ເປັນເຄືອງໜາຍແທນຂໍ້ມູນທີເຄື່ອງຈັກສາມາດ ອານໄດ້ດ້ວຍແສງ.
第4条
适用范围。本协定适用于在老挝人民民主共和国境内提供邮政服务的境内外个人及法人。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ຂອບເຂດການນຳໃຊ້ ຂໍຕົກລົງສະບັບນີ ນຳໃຊ້ສຳລັບ ບຸກຄົນ ແລະ ນຶຕິບຸກຄົນທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດທີໃຫ້ບໍລິການໄປສະນີ ຢູ່ ສປປ ລາວ. ຫຼວດທີ່ 2 ມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ ແລະ ບາໂຄດ ( ຂ6008 )
第5条
邮政产品尺寸标准。邮政产品尺寸标准如下：一、小型信函：最小尺寸90×140毫米，最大尺寸165×245毫米，信封最大厚度5毫米；二、大型信函（平邮件）：最小尺寸90×140毫米，最大尺寸305×381毫米，最大厚度20毫米；航空信封：最小尺寸90×140毫米，最大尺寸110×220毫米（备注：可有2毫米偏差）；明信片：最小尺寸90×140毫米，最大尺寸120×235毫米（备注：可有2毫米偏差）；印刷品及小包：最小尺寸90×140毫米，若为卷筒状：直径两倍加长度不低于170毫米且长度不超过100毫米，最大尺寸900×600毫米，若为卷筒状：直径两倍加长度不低于1040毫米且长度不超过900毫米（备注：可有2毫米偏差）；邮政包裹：各边尺寸不超过2000毫米，或长度加最大周长不超过3000毫米；邮政物流：尺寸每边不超过150×200×150厘米（宽×长×高）。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
, 6 ແລະ 7 ຂອງຂໍ້ຕົກລົງສະບັບນີ້.
第6条
邮政产品重量标准。邮政产品重量标准如下：信函最大重量2千克；明信片最大重量2千克；平邮件、印刷品最大重量2千克，单册或同一包装内多册书籍除外，最高可寄递不超过5千克；M特种邮袋情形最大重量30千克；盲人用品最大重量7千克；小包：邮政包裹重量自2.1千克至50千克。条码（Barcode）标准与种类：一、条码标准须具备：尺寸26×74毫米；代码13位，其中开头2位为产品代号的英文大写字母，中间为9位国际数字，结尾2位为国家代号的英文大写字母；条码下方横线为红色或黑色；条码线为竖向且须可由光学读码机读取；制作条码所用纸张和墨水须耐摩擦、耐水。二、条码包含4种：R类用于挂号邮件；C类用于邮政包裹；E类用于特快专递；V类用于保价邮件。条码制作的详细规定按万国邮政联盟的专门规章执行。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ມາດຕະຖານນ້າຫຼັກຂອງຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ ມາດຕະຖານນ້າຫຼັກຂອງຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ ມີດັ່ງນີ້ ຈົດຫາາຍ ([.8ໄໄຣຄ) - ນ້າຫຼັກສຸງສຸດ 2 (0. ,.., ໄປສະນີບັດ(05ໄ6ຂ!ຝ) | - ນ້ຳຫັກສູງສຸດ 2 ((9. ຜ0ກອດນ້ວກ ໄປສະນີພັນ ກກ ” | (ອ້ອ ຣປີ ລິງພຶມ - ນາຫຼັກສູງສຸດ 2 (0, ຍົກເວັນຫຼັງສື ກາວ 13 . ເຫຼິ້ມດຽວ ຫຼື ຫຼາຍເຫຼັ້ມແຕ່ຢູ່ໃນຫໍດຽວ | 8ົອ316 8ອາ146ອ (ຫາຳໄຂຜ 8098) . ມ. ກົນສາມາດຝາກສົ່ງໄດ່ບໍ່ເກີນ 5 (ຜໆ. 3 < - ກໍລະນີຖົງເມພິເສດ ໂຟ 8ຂ0 ນຳຫຼັກ ສຸງສຸດ 30 (9. ເຄືອງ ສຳລັບ ຄົນຕາບອດ (|ໄຂກາຣ 10! ທ້າ - ນ້ຳຫຼັກສູງສຸດ 7 ຜ. 0|ຕ0) | ສິງຂອງຫໍນ້ອຍ , . ,. ຜວດ%ຂານ້ວຄ ດໍ່ເຖ້6006 [ໃ(? 114 , 5068(ອ| 2 | ພັດສະດໄປສະນີ ([3ອ!6ຣ| [308ປູ່ - ນຳຫຼັກ ແຕ 2.1 (ໆ - 50 (9. 60າຜໄຖ້ວດ5 [ຂ[ຂບົກ9 ໄ0 1ກາໄໄຣ 01 4/ຂໆດໄ ແາ .275777 າສະເ 7 7777 ຍຍຍະະສ ມາດຕາ [ມາດຕະຖານ ແລະ ປະເພດຂອງບາໂຄດ ( 8ອກ60ຜ່ອ ) 1 . ມາດຕະຖານຂອງບາໂຄດ ຕ້ອງປະກອບມີ ດັງນີ້: - ຂະຫງາດ 26 % 74 ມມ; - ລະຫັດ 13 ຕົວ ໃນນັ້ນ ມີອັກສອນອັງກິດຕົວພິມໃຫຢ 2 ຕົວ ຢູ່ດ້ານຫ້າທີ່ເປັນລະຫັດຫຍໍ ຂອງ ຜະລິດຕະພັນ, ຕໍ່ດ້ວຍຕົວເລກສາກົນ ຈຳນວນ 9 ຕົວຢູ່ລະຫວາງກາງ ແລະ ລົງທ້າຍ ດ້ວຍອັກສອນ ອັງກິດຕົວພິມໃຫຢ 2 ຕົວ ທີເປັ້ນລະຫັດຫຍໍ້ຊີ ຂອງປະເທດ; - ເສັ້ນຂີດລວງຂວາງກ້ອງລະຫັດບາໂຄດ ເປັນສີແດງ ຫຼື ສີດຳ: - ເສັ້ນລະຫັດບາໂຄດເປັນແນວຕັ້ງ ແລະ ໃຫ້ສາມາດອ່ານຜ່ານເຄື່ອງຈັກອ່ານດ້ວຍແສງໄດ້: - ເຈ້ຍ ແລະ ນ້າມຶກທີໃຊ້ຜະລິດບາໂຄດ ຕ້ອງທົນທານຕໍ່ການຮຸກຖ ແລະ ກັນນຳໄດ໋. 2. ບາໂຄດ ປະກອບມີ 4 ປະເພດ ດັງນີ້: - ລະຫັດ [ຈ ສຳລັບ ໄປສະນີພັນລົງທະບຽນ ([ໃ8915ໄຂ!8ຝ ໄໄຂກາຣ); - ລະຫັດ ( ສຳລັບ ພັດສະດຸໄປສະນີ (1869! (308); - ລະຫັດ 6 ສຳລັບ ໄປສະນີດວນພິເສດ (ແ)ວ(855 ໂຟລ 5ຂາກ66); - ລະຫັດ ໄ/ ສຳລັບ ໄປສະນີຄຳປະກັນ (|ຄຣບ“8ຜ )ໄຣກາຣ). ລວນລາຍລະອຽດຂອງການຜະລິດບາໂຄດ ແມ່ນໃຫ້ປະຕິບັດຕາມ ລະບຽບການສະເພາະຂອງສະຫະພາບ ໄປສະນີສາກົນ. 4 42 ປນວດທີ 3 ມາດຕະຖານຄູນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ
第7条
邮政服务质量标准。邮政服务质量标准包含如下：1. 国内邮件收寄、寄递、投递的服务质量标准；2. 境外进口邮件投递的质量标准。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ວດ ເ. . ມ ຄ້ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ປະກອບມີ ດັງນີ: 3 ວ ແ” າ < < 1 . ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການ ຮັບຝາກ, ຈັດສົງ ແລະ ແຈກຢາຍ ເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີ ພາຍໃນປະເທດ; 2. ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການແຈກຢາຍເຄືອງຝາກຂາເຂົາຈາກ ຕ່າງປະເທດ. ງື
第8条
国内邮件收寄、寄递、投递的服务质量标准。邮政服务提供者须按下表所定标准保证国内邮件收寄、寄递、投递的服务质量：指标为普通邮件投递成功率，检查与衡量区域跨省至首都等，时限为1周内（原文表格内容部分源件污损不可辨）。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ແລະ ອັກ > ກ 10 ຂອງຂຕກລງສະບບນ, < ມດ1າວ
第9条
境外进口邮件投递的质量标准。邮政服务提供者须按下表所定标准保证境外进口邮件的投递质量：普通邮件投递区域为第3、4、5区及第2、6区，每件投递成功率须高于或等于95%，特快邮件在设有邮局之处于工作日内投递（原文表格内容部分源件污损不可辨）。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການແຈກຢາຍເຄືອງຝາກຂາເຂົາຈາກຕ່າງປະເທດ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄປສະນີ ຕ້ອງຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ການແຈກຢາຍເຄືອງຝາກຂາເຂົາຈາກຕ່າງປະເທດ ຕາມມາດຕະຖານທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້ໃນຕາຕະລາງລຸ່ມນີ້: ໄມ . ການກວດກາ ແລະ ລຸດ ຕວຊວດ ການບໍລິການ | ເຂດແຈກຢາຍ ໄລຍະເວລາ < ໆນາຍເຫດ ວັດແທກ ອັດຕາສ່ວນ ເຄືອງຝາກ ວ ງ ດ - .-.ມ > ເຂດ 3, 4 ແລະ 5 ຈຳນວນເຄືອງຝາກ ແຈກຢາຍ ຟັງ)ສຳເລັດຂອງ ທາມະດາ 100ຫໍ່ ຫື ຊອງໃນ ເຂດ 2 ແລະ 6 . < ະເພາະ 1 ການແຈກຢາຍ 1 ອາທິດໃນເຂດທີ | ມັ ເຄືອງຝາກຫຼາຍກວ່າ ມີຫ້ອງການ ວນ, ເວລາ ຫຼື ເທົ່າກັບ 95 % | ເຄືອງຝາກດ່ວນ ໄປສະນີ ລັດຖະການ 5
第10条
邮件投递区域的划分。邮件投递区域划分为6个区如下：第1区——首都万象、万象省、波里坎赛省；第2区——琅南塔省、博胶省、丰沙里省；第3区——川圹省、赛宋本省、华潘省；第4区——琅勃拉邦省、沙耶武里省、乌多姆赛省；第5区——甘蒙省、沙湾拿吉省、占巴塞省；第6区——沙拉湾省、塞公省、阿速坡省。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການກຳນົດເຂດແຈກຢາຍ ເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີ ເຂດແຈກຢາຍເຄືອງຝາກທາງໄປສະນີ ໄດ້ກຳນົດເປັນ 6 ເຂດ ດັ່ງລຸ່ມນີ້: ເຂດ 1 ເຂດ 2 ເຂດ 3 ເຂດ 4 ເຂດ 5 ເຂດ6 - ນະຄອນຫຼວງ - ຫຼວງນຳທາ - ຊຽງຂວາງ - ຫຼວງພະບາງ | - ຄຳມວນ - ສາລະວັນ - ວຽງຈັນ - ບໍ່ແກ້ວ - ໄຊສົມບຸນ - ໄຊຍະເບີລີ - ສະຫວັນນະເຂດ | - ເຊກອງ - ບໍລິຄຳໄຊ - ຜົງສາລີ - ຫົວພັນ - ອຸດົມໄຊ - ຈຳປາສັກ - ອັດຕະປື ໝວດທີ 4 - ມາດຕາ : ການກວດກາ, ການເກັບກຳຂໍ້ມູນ ແລະ ການລາຍງານ
第11条
邮政产品标准与服务质量的检查。邮政产品标准与服务质量的检查包含：一、邮政产品标准检查；二、服务质量检查；三、服务用户满意度检查。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
ການກວດກາມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ການກວດກາມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການໄປສະນີ ປະກອບມີ: 1. ການກວດກາມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນໄປສະນີ; 2. ການກວດກາຄຸນນະພາບການບໍລິການ; 3. ການກວດກາຄວາມເພິງພໍໃຈ ຂອງຜູ່ໃຊ້ບໍລິການ.
第12条
邮政产品标准检查。邮政产品标准检查是指对某一邮局的邮件尺寸、重量标准及条码质量进行检查，依据本协定第5、6、7条所定各项标准进行。
ພາສາລາວ (老挝语原文)
, 14 ແລະ 15 ຂອງ ຂໍຕົກລົງສະບັບນີ. ການເກັບກຳຂໍ້ມູນ ຕ້ອງດຳເນີນການ ເປັນງວດ ແລະ ປີ ຢ່າງເປັນປົກກະຕິ ເພື່ອປະເມີນຜົນການຈັດຕັ່ງປະຕິບັດ ທາງດານມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການ ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍ່ລິການໄປສະນີ.
本页展示前 12 条，全文共 19 条。查看三语全文请打开老法智 APP 页面。
在老法智 APP 中查看三语全文与 AI 解读