消费者保护法

ມາດຕາ 1 ຈຸດປະສົງ
ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ກຳນົດຫຼັກການ, ລະບຽບການ ແລະ ມາດຕະການ ໃນການຈັດຕັ້ງ, ການຄຸ້ມຄອງ, ການຕິດຕາມ ແລະ ກວດກາວຽກງານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ເພື່ອແນໃສ່ເສີມຂະຫຍາຍວຽກງານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກຜົນກະທົບທາງລົບ ທີ່ເກີດຈາກການບໍລິໂພກສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ, ຮັບປະກັນສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳ ແລະ ຄວາມປອດໄພຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສົ່ງເສີມການຜະລິດພາຍໃນປະເທດ, ການນຳເຂົ້າ ແລະ ການຈຳໜ່າຍສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ ໃຫ້ເໝາະສົມກັບມາດຕະຖານ, ມາດຕະຖານ ແລະ ສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ ເພື່ອຮັກສາຄວາມຍຸຕິທຳ, ສັນຕິພາບ ແລະ ຄວາມເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍຂອງສັງຄົມ, ຍົກລະດັບຊີວິດການເປັນຢູ່ຂອງປະຊາຊົນທຸກເຜົ່າ ແລະ ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການພັດທະນາເສດຖະກິດ-ສັງຄົມຂອງຊາດ.

ມາດຕາ 2 ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ໝາຍເຖິງ ການດຳເນີນມາດຕະການ ເພື່ອປົກປ້ອງຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຈາກຜົນກະທົບທີ່ເກີດຈາກການບໍລິໂພກສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ເຊັ່ນ: ອາຫານ, ຢາ, ເຄື່ອງສຳອາງ, ການຮັກສາສຸຂະພາບ ແລະ ອື່ນໆ ພ້ອມທັງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ທີ່ເກີດຂຶ້ນລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຜູ້ສະໜອງ ຕາມກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ.

ມາດຕາ 3 ຄຳນິຍາມ
ຄຳສັບທີ່ໃຊ້ໃນກົດໝາຍສະບັບນີ້ ມີຄວາມໝາຍດັ່ງນີ້:
1. ຜູ້ບໍລິໂພກ ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນ ທີ່ຊື້ ແລະ ນຳໃຊ້ສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ໂດຍຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍ ເພື່ອຈຸດປະສົງທີ່ບໍ່ແມ່ນການຄ້າ;
2. ຜູ້ສະໜອງ ໝາຍເຖິງ ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ຫຼື ອົງກອນ ທີ່ຜະລິດ, ຈຳໜ່າຍ, ແຈກຢາຍ, ຊື້ເພື່ອຂາຍຕໍ່ ແລະ ໃຫ້ບໍລິການ, ນຳເຂົ້າເພື່ອຂາຍ ແລະ ສົ່ງມອບ.
3. ປ້າຍ ໝາຍເຖິງ ຮູບພາບ, ການສ້າງ, ເຈ້ຍ ຫຼື ເຄື່ອງໝາຍໃດໆ ທີ່ຊີ້ບອກຄຳອະທິບາຍສິນຄ້າ ເຊິ່ງຕ້ອງປາກົດຢູ່ເທິງສິນຄ້າ, ພາຊະນະ, ຫຸ້ມຫໍ່ ຫຼື ຖືກໃສ່, ຕິດຄັດມາກັບສິນຄ້າ ລວມທັງເອກະສານ ຫຼື ຄູ່ມືການນຳໃຊ້ ທີ່ມາພ້ອມກັບສິນຄ້າ;
4. ການບໍລິການ ໝາຍເຖິງ ການກະທຳທີ່ໃຫ້ບໍລິການ, ອະນຸຍາດໃຫ້ນຳໃຊ້, ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທາງຊັບສິນ ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອເງິນສົດ ຫຼື ຜົນປະໂຫຍດໃນຮູບແບບອື່ນໃດ;
5. ສັນຍາ ໝາຍເຖິງ ຂໍ້ຕົກລົງລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຜູ້ສະໜອງ ສຳລັບການຊື້ ຫຼື ຂາຍສິນຄ້າ ຫຼື ສຳລັບການນຳໃຊ້ ແລະ ການໃຫ້ບໍລິການ;
6. ການໂຄສະນາແນວນອນ ໝາຍເຖິງ ການໂຄສະນາທຸກປະເພດເທິງປ້າຍໂຄສະນາ ໃນສະຖານທີ່ສາທາລະນະ ແລະ ໃນພິທີເປີດຕົວສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການໃໝ່.

ມາດຕາ 4 ນະໂຍບາຍແຫ່ງຊາດກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ລັດສົ່ງເສີມວຽກງານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ໂດຍການກຳນົດກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການ, ການໃຫ້ການສຶກສາ, ການຮັບສະໝັກບຸກຄະລາກອນ, ການຈັດສັນງົບປະມານ, ການສະໜອງວັດຖຸອຸປະກອນໃຫ້ແກ່ອົງການປະຕິບັດການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ເພື່ອໃຫ້ອົງການດັ່ງກ່າວສາມາດປະຕິບັດໜ້າທີ່ຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ລັດຊຸກຍູ້ທຸກພາກສ່ວນໃນສັງຄົມ, ບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງທັງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ ໃຫ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນວຽກງານການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ມາດຕາ 5 ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຄວນປະຕິບັດຕາມຫຼັກການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
1. ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຄວນດຳເນີນໄປພ້ອມກັບການສົ່ງເສີມການຜະລິດພາຍໃນປະເທດ, ຮັບປະກັນວ່າການຜະລິດ, ການນຳເຂົ້າ, ແລະ ການຈຳໜ່າຍສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ ເປັນໄປຕາມຄຸນນະພາບ ແລະ ມາດຕະຖານທີ່ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກຳນົດ;
2. ປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພຂອງຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສົ່ງເສີມການບໍລິໂພກແບບຍືນຍົງ;
3. ຮັບປະກັນຄວາມສະເໝີພາບ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ຄວາມຍຸຕິທຳລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຜູ້ສະໜອງ ໃນເວລາປະຕິບັດສັນຍາ;
4. ຮັບປະກັນໃຫ້ປະຊາຊົນ ແລະ ສັງຄົມມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຄຸ້ມຄອງ, ຕິດຕາມ ແລະ ກວດກາລາຄາ, ປ້າຍກຳກັບ, ແລະ ການໂຄສະນາສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ;
5. ເຄົາລົບ ແລະ ປະຕິບັດຕາມສົນທິສັນຍາ ແລະ ສັນຍາສາກົນທີ່ ສາທາລະນະລັດ ປະຊາທິປະໄຕ ປະຊາຊົນລາວ ເປັນພາຄີ.

ມາດຕາ 6 ພັນທະກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ພົນລະເມືອງລາວ, ຄົນຕ່າງດ້າວ, ຄົນຕ່າງປະເທດ, ແລະ ຄົນທີ່ບໍ່ມີສັນຊາດ ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນ ສາທາລະນະລັດ ປະຊາທິປະໄຕ ປະຊາຊົນລາວ ລ້ວນແຕ່ມີພັນທະໃນການເຄົາລົບ ແລະ ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍສະບັບນີ້ ແລະ ກົດໝາຍອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ພ້ອມທັງອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນ ແລະ ໃຫ້ການຮ່ວມມື ແກ່ເຈົ້າໜ້າທີ່ປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ໃນເວລາປະຕິບັດໜ້າທີ່.

ມາດຕາ 7 ຂອບເຂດການນຳໃຊ້
ກົດໝາຍສະບັບນີ້ໃຊ້ບັງຄັບກັບບຸກຄົນ, ນິຕິບຸກຄົນ (ລວມທັງອົງການຈັດຕັ້ງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດ) ທີ່ຖືໃບອະນຸຍາດດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ປະກອບການຜະລິດ, ນຳເຂົ້າ, ຈຳໜ່າຍ, ຂາຍ, ແຈກຈ່າຍສິນຄ້າ ແລະ ການບໍລິການ, ຕະຫຼອດຮອດຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນ ສາທາລະນະລັດ ປະຊາທິປະໄຕ ປະຊາຊົນລາວ.
ສຳລັບຜູ້ສະໜອງທີ່ບໍ່ຖືໃບອະນຸຍາດດຳເນີນທຸລະກິດ, ຕ້ອງຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງກົດໝາຍອື່ນ.

ມາດຕາ 8 ການຮ່ວມມືສາກົນ
ລັດສົ່ງເສີມການຮ່ວມມືຕ່າງປະເທດ, ພາກພື້ນ ແລະ ສາກົນ ໃນການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ ໂດຍຜ່ານການແລກປ່ຽນປະສົບການ, ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ວິທະຍາສາດ, ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມ, ເພື່ອຍົກລະດັບຄວາມສາມາດດ້ານເຕັກນິກ, ຮັບປະກັນການດຳເນີນງານປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນ ແລະ ໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບສົນທິສັນຍາ ແລະ ຂໍ້ຕົກລົງສາກົນ ທີ່ ສາທາລະນະລັດ ປະຊາທິປະໄຕ ປະຊາຊົນລາວ ເປັນພາຄີ.

ມາດຕາ 9 ປະເພດຂອງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ
ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກແບ່ງອອກເປັນສອງປະເພດດັ່ງນີ້:
- ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກສິນຄ້າ;
- ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກການບໍລິການ.

ມາດຕາ 10 ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກສິນຄ້າ
ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກສິນຄ້າ ແມ່ນການດຳເນີນມາດຕະການເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດນຳໃຊ້ສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບດີ ຕາມມາດຕະຖານທີ່ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກຳນົດໄວ້ ໂດຍບໍ່ສົ່ງຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ.

ມາດຕາ 11 ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກການບໍລິການ
ການປົກປ້ອງການບໍລິໂພກການບໍລິການ ແມ່ນການດຳເນີນມາດຕະການເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບດີ ຕາມມາດຕະຖານທີ່ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກຳນົດໄວ້ ແລະ ມີຄວາມເປັນທຳ.

ມາດຕາ 12 ການຜະລິດສິນຄ້າ
ການຜະລິດສິນຄ້າຕ້ອງດຳເນີນການຢ່າງເຄັ່ງຄັດຕາມເງື່ອນໄຂ, ມາດຕະຖານ ແລະ ລະບຽບການທີ່ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກຳນົດໄວ້ ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການປົນເປື້ອນ ແລະ ອັນຕະລາຍຈາກການຜະລິດສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພຂອງຊີວິດ, ສຸຂະພາບ, ຊັບສິນ, ສິດ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ.