ຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌ໃນລາວຖືກຫຼອກ? ສາມຂັ້ນຕອນປົກປ້ອງສິດ, ຢ່າໃຫ້ເງິນສູນເສຍ

在老挝网购被坑了？维权三步走，别让钱打水漂

Scammed while shopping online in Laos? Three steps to protect your money

ວັນທີເຜີຍແຜ່: 2026-07-30 · ຄໍລຳກົດໝາຍ ລາວປັນຍານິຕິ

ເຈົ້າເຫັນສິນຄ້າຊິ້ນໜຶ່ງຢູ່ໃນເວທີສັງຄົມອອນໄລນ໌ຂອງລາວ, ສັ່ງຊື້ແລະຈ່າຍເງິນແລ້ວ, ແຕ່ໄດ້ຮັບກ່ອງເປົ່າ ຫຼື ສິນຄ້າບໍ່ຕົງກັບທີ່ສັ່ງ—ສະຖານະການນີ້ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກ. ການຊື້ຂາຍອອນໄລນ໌ໃນລາວກໍ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍ, ແຕ່ຂັ້ນຕອນການປົກປ້ອງສິດອາດແຕກຕ່າງຈາກປະເທດເຈົ້າ. ຄູ່ມືນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າເຂົ້າໃຈວິທີການ.

ກ່ອນສັ່ງຊື້: ເກັບຫຼັກຖານໄວ້, ເທົ່າກັບເກັບທາງອອກໄວ້

ບໍ່ວ່າຈະຊື້ຜ່ານ Facebook, WhatsApp ຫຼື ເວທີອີຄອມເມີຊ, ກ່ອນສັ່ງຊື້ຄວນກວດສອບຕົວຕົນຂອງຜູ້ຂາຍ ແລະ ຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່. ເກັບຮູບໜ້າສິນຄ້າ, ບັນທຶກການສົນທະນາ, ໃບຢືນການຊຳລະເງິນ ແລະ ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ—ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພື້ນຖານຂອງການປົກປ້ອງສິດ. ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນສິນຄ້າທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ຄົບຖ້ວນ. ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ຍອມໃຫ້ຊື່ແທ້ ແລະ ເບີໂທລະສັບ, ຄວນລະວັງ.

ເວລາໄດ້ຮັບສິນຄ້າ: ກວດກາກ່ອນ, ຈາກນັ້ນຢືນຢັນ

ເມື່ອໄດ້ຮັບພັດສະດຸ, ຢ່າຟ້າວເຊັນໃນໃບຂົນສົ່ງ ຫຼື ກົດ "ຢືນຢັນການຮັບສິນຄ້າ". ກ່ອນອື່ນ, ເປີດກ່ອງກວດກາຕໍ່ໜ້າ, ປຽບທຽບສິນຄ້າກັບຄຳອະທິບາຍ. ຖ້າພົບວ່າສິນຄ້າບໍ່ຕົງ, ຈຳນວນບໍ່ຄົບ ຫຼື ມີບັນຫາຄຸນນະພາບ, ໃຫ້ຖ່າຍຮູບ ຫຼື ບັນທຶກວິດີໂອເປັນຫຼັກຖານ ແລະ ປະຕິເສດການຮັບ. ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍ ການເຮັດທຸລະກຳທາງເອເລັກໂຕຣນິກ, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດກວດກາສິນຄ້າພາຍໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບ.

ເສັ້ນທາງປົກປ້ອງສິດ: ເຈລະຈາ → ຮ້ອງຟ້ອງ → ທາງກົດໝາຍ

ຂັ້ນຕອນທີ 1: ເຈລະຈາກັບຜູ້ຂາຍໂດຍກົງ. ອະທິບາຍບັນຫາຜ່ານບັນທຶກການສົນທະນາ, ຮຽກຮ້ອງການຄືນເງິນ, ປ່ຽນສິນຄ້າ ຫຼື ການຊົດເຊີຍ. ຂໍ້ຂັດແຍ່ງສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໃນຂັ້ນນີ້.

ຂັ້ນຕອນທີ 2: ຖ້າເຈລະຈາບໍ່ສຳເລັດ, ຮ້ອງຟ້ອງຕໍ່ຫນ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ເຈົ້າສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງຕໍ່ກະຊວງອຸດສາຫະກຳ ແລະ ການຄ້າ ຫຼື ອົງການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ພ້ອມດ້ວຍຫຼັກຖານທັງໝົດ. ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດຮ້ອງຟ້ອງກ່ຽວກັບການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ການຫຼອກລວງ.

ຂັ້ນຕອນທີ 3: ຖ້າມູນຄ່າຫຼາຍ ຫຼື ຜູ້ຂາຍຕິດຕໍ່ບໍ່ໄດ້, ສາມາດດຳເນີນການຕາມກົດໝາຍ. ການຊື້ຂາຍຂ້າມຊາດອາດກ່ຽວຂ້ອງກັບພາສີຂາເຂົ້າ ແລະ ກົດລະບຽບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ຈຶ່ງຄວນເກັບຫຼັກຖານໄວ້. ຂັ້ນຕອນສະເພາະໃຫ້ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍປັດຈຸບັນຂອງລາວ ແລະ ລະບຽບຂອງຫນ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຖ້າບໍ່ແນ່ໃຈຄວນປຶກສາຜູ້ຊ່ຽວຊານ.

ຄຳແນະນຳທີ່ເປັນປະໂຫຍດ

ການປົກປ້ອງສິດສຳລັບການຊື້ຂາຍອອນໄລນ໌ໃນລາວອາດໃຊ້ເວລາດົນ, ສະນັ້ນ ຄວນເລືອກຜູ້ຂາຍທີ່ມີຊື່ສຽງດີ.
ຖ້າພົບບັນຫາສິນຄ້າປອມ, ສາມາດອ່ານບົດຄວາມກ່ອນໜ້າຂອງພວກເຮົາ: ໃນລາວ, ຍີ່ຫໍ້ຖືກປອມແປງແລ້ວຈະເຮັດແນວໃດ? ສາມຂັ້ນຕອນປົກປ້ອງສິດ + ລາຍການຫຼັກຖານ.
ສຳລັບການຊື້ຂາຍຂ້າມຊາດ, ຄວນສຶກສາລ່ວງໜ້າກ່ຽວກັບພາສີຂາເຂົ້າ ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດຂອງກົມພາສີລາວ ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຖືກຍຶດສິນຄ້າ.

ຖ້າມີບັນຫາສະເພາະທີ່ບໍ່ແນ່ໃຈ? 老法智 LaoPaniti ໃຫ້ຄຳປຶກສາ AI ຟຣີ, ພ້ອມທັງຊ່ວຍກວດສັນຍາ ແລະ ກວດຊໍ້າເຄື່ອງໝາຍການຄ້າ. ກົດ https://www.123laoai.com ຖາມໄດ້ເລີຍ, ບໍ່ຕ້ອງອາຍ.

ບົດຄວາມນີ້ຮຽບຮຽງໂດຍ 老法智 LaoPaniti, ໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນອ້າງອີງເທົ່ານັ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຄຳແນະນຳທາງກົດໝາຍ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

ໃນການຊື້ຂາຍອອນໄລນ໌ຢູ່ລາວ, ບໍ່ມີໃບເກັບເງິນ ມີແຕ່ບັນທຶກການສົນທະນາ, ສາມາດໃຊ້ເປັນຫຼັກຖານໄດ້ບໍ?

ໄດ້. ບັນທຶກການສົນທະນາ, ຮູບໜ້າຈໍການຊຳລະເງິນ, ຂໍ້ມູນການຂົນສົ່ງ ແລະ ຂໍ້ມູນເອເລັກໂຕຣນິກອື່ນໆ ໂດຍທົ່ວໄປສາມາດໃຊ້ເປັນຫຼັກຖານໃນພາກປະຕິບັດ, ຄວນເກັບຮັກສາໄວ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນ ແລະ ສຳເນົາໄວ້.

ຜູ້ຂາຍເປັນບຸກຄົນທຳມະດາ, ບໍ່ມີໃບທະບຽນທຸລະກິດ, ການຮ້ອງຟ້ອງຈະໄດ້ຜົນບໍ?

ໄດ້ຜົນ. ຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍ ການປົກປ້ອງຜູ້ຊົມໃຊ້, ບໍ່ວ່າຜູ້ຂາຍຈະຈົດທະບຽນຫຼືບໍ່, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດຮ້ອງຟ້ອງຕໍ່ການຫຼອກລວງ ຫຼື ການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕໍ່ຫນ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ແຕ່ການຕິດຕາມຜູ້ຂາຍສ່ວນບຸກຄົນອາດຍາກກວ່າ, ສະນັ້ນ ຄວນເລືອກຜູ້ຂາຍທີ່ມີຮ້ານຈິງ ຫຼື ຂໍ້ມູນການຈົດທະບຽນ.

ຊື້ຂາຍຂ້າມຊາດຖືກຫຼອກ, ກົດໝາຍລາວສາມາດບັງຄັບໃຊ້ໄດ້ບໍ?

ອາດກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາການນຳໃຊ້ກົດໝາຍຂອງສອງປະເທດ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຖ້າຜູ້ຂາຍຢູ່ໃນລາວ ຫຼື ການເຮັດທຸລະກຳເກີດຂຶ້ນໃນລາວ, ກົດໝາຍລາວສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້. ຄວນເກັບຫຼັກຖານທັງໝົດໄວ້ ແລະ ປຶກສາທະນາຍຄວາມຜູ້ຊ່ຽວຊານເພື່ອຢືນຢັນເຂດອຳນາດ.

ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍ

《消费者保护法》第相关规定条
《电子交易法》第相关规定条

需要人办？相关服务在线提交 · ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ · Get it done

居民民事服务协助ຊ່ວຍບໍລິການເອກະສານພົນລະເມືອງ

协助梳理事项、材料清单、表格路径和服务点承接。

在线提交需求 · ສົ່ງຄຳຂໍອອນລາຍ →

常用合同模板定制ກວດສັນຍາໂດຍທະນາຍແບບໄວ

根据业务场景定制租赁、劳动、买卖、服务、合作等常用合同模板。